POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de l’hôtel Zoi Boutique concernant les données que nous collectons :

  • via les sites web que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à cette déclaration de confidentialité, y compris https://www.zoihotelzanzibar.com/ et d’autres sites web détenus ou contrôlés par l’hôtel Zoi Boutique (collectivement, les « Sites Web »)
  • via les applications logicielles mises à disposition par nos soins pour être utilisées sur ou via des ordinateurs et appareils mobiles (les « Applications »)
  • via nos pages sur les réseaux sociaux que nous contrôlons et à partir desquelles vous accédez à cette déclaration de confidentialité (collectivement, nos « Pages de Réseaux Sociaux »)
  • via les messages e-mails au format HTML que nous vous envoyons et qui contiennent un lien vers cette déclaration de confidentialité, ainsi que via vos communications avec nous
  • lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu’invité dans l’un de nos établissements, ou via d’autres interactions hors ligne

Nous désignons collectivement les Sites Web, les Applications et nos Pages de Réseaux Sociaux comme les « Services en ligne » et, avec les canaux hors ligne, les « Services ». En utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions de cette déclaration de confidentialité.

Collecte des données personnelles

“Données personnelles » désignent les données qui vous identifient en tant qu’individu ou qui se rapportent à un individu identifiable.

Nous collectons des données personnelles conformément à la loi, telles que :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :

  • Des données concernant les membres de la famille et les accompagnants, telles que les noms et âges des enfants.
  • Des images, vidéos et données audio via : (a) des caméras de sécurité ….

Si vous nous transmettez des données personnelles concernant d’autres personnes ou à nos prestataires de services (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez avoir l’autorité pour ce faire et nous autorisez à utiliser ces données conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons les données personnelles

Nous recueillons des données personnelles de différentes manières :

  • Services en ligne. Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez une réservation, achetez des biens et services sur nos sites Web ou applications, communiquez avec nous, interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, vous inscrivez à une newsletter ou participez à un sondage, concours ou offre promotionnelle.
  • Visites sur place et interactions hors ligne. Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez nos établissements ou utilisez les services et commerces sur place, tels que restaurants, services de conciergerie, clubs de santé, services de garde d’enfants et spas. Nous recueillons également des données personnelles lorsque vous assistez à des événements promotionnels que nous organisons ou auxquels nous participons, ou lorsque vous fournissez vos données personnelles pour faciliter un événement.
  • Centres de service client. Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, communiquez avec nous par email, fax ou chat en ligne, ou contactez le service client. Ces communications peuvent être enregistrées pour assurer la qualité et la formation.
  • Partenaires commerciaux stratégiques. Nous recueillons des données personnelles auprès des entreprises avec lesquelles nous collaborons afin de vous fournir des biens, services ou offres basés sur vos expériences dans nos établissements ou que nous pensons susceptibles de vous intéresser (« partenaires commerciaux stratégiques »). Exemples : commerces sur place, partenaires de voyages et tours, partenaires de multipropriété, fournisseurs de location de voitures et plateformes de réservation de voyages. Ces partenaires sont indépendants de Zoi Boutique Hotel.
  • Autres sources. Nous collectons des données personnelles provenant d’autres sources telles que bases de données publiques, partenaires marketing conjoints et autres tiers.
  • Appareils connectés à Internet. Nous collectons des données personnelles via les appareils connectés à Internet disponibles dans nos établissements. Par exemple, un assistant intelligent peut être à votre disposition pour personnaliser votre hébergement et votre expérience
  • Services de localisation physique et mobile. Nous collectons des données personnelles si vous téléchargez l’une de nos applications ou choisissez de participer à certains programmes. Par exemple, nous pouvons collecter la localisation précise de votre appareil grâce aux satellites, antennes téléphoniques, signaux Wi-Fi ou autres technologies. Nous recueillons ces données si vous activez cette option via l’application ou un programme (soit lors de votre première connexion, soit ultérieurement) pour recevoir des offres spéciales et activer les fonctionnalités basées sur la localisation sur votre appareil mobile. Si vous avez donné votre consentement, l’application ou le programme continuera à collecter des données de localisation lorsque vous êtes dans ou près d’un établissement participant, jusqu’à ce que vous vous déconnectiez ou fermiez l’application (c’est-à-dire que l’application peut collecter ces données en arrière-plan), ou si vous désactivez les fonctionnalités de localisation dans les paramètres de votre téléphone ou appareil pour l’application Zoi Boutique Hotel ou autre programme.

Collecte d’autres données

« Autres données » désigne les données qui, en général, ne révèlent pas votre identité spécifique ou ne se rapportent pas directement à un individu. Dans la mesure où les autres données révèlent votre identité spécifique ou se rapportent à un individu, nous traiterons ces données comme des données personnelles. Les autres données incluent :

  • Données de navigateur et d’appareil
  • Données d’utilisation des applications
  • Données collectées via des cookies, des balises pixel et d’autres technologies
  • Données agrégées

Comment nous collectons les autres données

Nous collectons d’autres données de différentes manières :

  • Votre navigateur ou appareil. Nous collectons certaines données via votre navigateur ou automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur internet, ainsi que le nom et la version des Services en ligne (comme les applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces données pour garantir le bon fonctionnement des Services en ligne.
  • Cookies.

Nous collectons certaines données via les cookies, qui sont des morceaux de données stockés directement sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez. Les cookies nous permettent de recueillir des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services en ligne, les pages visitées, l’URL de provenance, les préférences de langue et d’autres données agrégées sur le trafic. Nous utilisons ces données à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les données de manière plus efficace, pour collecter des données statistiques, personnaliser votre expérience lors de l’utilisation des Services en ligne et reconnaître votre ordinateur afin de vous assister dans l’utilisation des Services en ligne. Nous recueillons également des données statistiques sur l’utilisation des Services en ligne afin d’améliorer continuellement leur conception et leurs fonctionnalités, de comprendre comment ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions.

Les cookies nous permettent aussi de sélectionner les publicités ou offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lorsque vous utilisez les Services en ligne, ou encore d’envoyer des emails marketing. Nous utilisons également les cookies pour suivre les réponses aux publicités en ligne et aux emails marketing.

Si vous ne souhaitez pas que des données soient collectées via les cookies, vous pouvez en apprendre plus sur la gestion des cookies à l’adresse suivante :http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en gérant vos préférences de suivi en cliquant sur « Paramètres des cookies » situé en bas de notre page d’accueil. Cependant, si vous refusez les cookies, vous pourriez rencontrer certaines difficultés lors de l’utilisation des Services en ligne. Par exemple, nous ne pourrons pas reconnaître votre ordinateur, et vous devrez vous connecter à chaque visite. Vous ne recevrez pas non plus les publicités ou autres offres pertinentes pour vos intérêts et besoins.

  • Balises pixel et autres technologies similaires. Nous collectons des données provenant des balises pixel (également appelées web beacons ou GIF transparents), qui sont utilisées avec certains Services en ligne pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des Services en ligne (y compris les destinataires d’emails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des Services en ligne.
  • Analyse. Nous collectons des données via Google Analytics et Adobe Analytics, qui utilisent des cookies et des technologies pour collecter et analyser les données relatives à l’utilisation des Services. Ces services collectent des données concernant l’utilisation d’autres sites web, applications et ressources en ligne.Nous utilisons Google Analytics et Google AdWords, des services qui transmettent les données de trafic du site web aux serveurs de Google. Google Analytics n’identifie pas les utilisateurs individuels et n’associe pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.Nous utilisons les rapports fournis par Google pour nous aider à comprendre le trafic du site web, l’utilisation des pages web et optimiser les publicités achetées via les réseaux publicitaires de Google et d’autres réseaux.Google peut traiter les données selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité de Googleet aux fins indiquées dans cette section.Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google en visitant www.google.com/policies/privacy/partners/et vous désinscrire en téléchargeant le module complémentaire de désactivation Google Analytics, disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous utilisons également les services Yandex Metrica et Yandex Direct, qui collectent des paramètres utilisateur et de session via des cookies. Les informations collectées par ces cookies ne révèlent pas votre identité, mais elles peuvent nous aider à améliorer les performances de notre site web. Les informations concernant votre utilisation de ce site seront transférées à Yandex et stockées sur les serveurs de Yandex. Yandex traitera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports pour nous sur le fonctionnement de notre site web, et fournir d’autres services.Yandex traite ces informations conformément à sapolitique de confidentialité (Yandex Privacy Policy).
  • Notre site utilise également le pixel Facebook, qui collecte des données agrégées anonymisées nous aidant à optimiser l’achat de publicités sur les différentes plateformes de Facebook (y compris Instagram). Facebook collecte un identifiant utilisateur qui lui permet de vérifier si un utilisateur a visité un site comportant le pixel Facebook.En tant qu’annonceurs, nous ne pouvons toutefois jamais identifier le comportement d’un utilisateur spécifique. Facebook et ses plateformes associées fonctionnent dans un écosystème publicitaire fermé où les utilisateurs peuvent contrôler s’ils consentent à ce que les annonceurs utilisent les données collectées sur leurs sites pour acheter des publicités sur Facebook.
  • Votre adresse IP. Nous collectons votre adresse IP, un numéro automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur lorsqu’un utilisateur accède aux services en ligne, avec l’heure de la visite et les pages consultées.Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes du serveur et gérer les services en ligne. Nous pouvons également déterminer votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.
  • Données agrégées. Nous pouvons agréger les données que nous avons collectées, et ces données agrégées ne vous identifieront personnellement ni aucun autre utilisateur.

Utilisation des données personnelles et autres données

Nous utilisons les données personnelles et autres données pour vous fournir des services, développer de nouvelles offres et protéger le Zoi Boutique Hotel ainsi que nos clients, comme expliqué ci-dessous. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous fournir directement des données personnelles ou autres. Si vous ne fournissez pas les données demandées ou nous empêchez de collecter ces données, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les services demandés.

Nous utilisons les données personnelles et autres données pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris les suivants :

  • Fournir les services que vous demandez.
    • Nous utilisons les données personnelles et autres données pour fournir les services que vous demandez, notamment pour faciliter les réservations, les paiements, envoyer des informations administratives, des confirmations ou des messages préalables à l’arrivée, pour vous assister lors de réunions et d’événements et pour vous fournir d’autres informations concernant la région et l’établissement que vous êtes censé visiter.
    • Pour finaliser votre réservation et votre séjour, par exemple, pour traiter votre paiement, garantir la disponibilité de votre chambre et vous fournir un service client associé.
    • Pour soutenir notre programme de reçus électroniques. Lorsque vous fournissez une adresse e-mail lors de la réservation, nous utilisons cette adresse pour vous envoyer une copie de votre facture. Si vous effectuez une réservation pour une autre personne en utilisant votre adresse e-mail, la facture de cette personne vous sera également envoyée par e-mail. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir votre facture par e-mail et préférer une copie papier en contactant la réception.

Nous utiliserons les données personnelles et autres données pour gérer notre relation contractuelle avec vous, car nous avons un intérêt légitime à le faire et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

  • Personnaliser les services selon vos préférences personnelles. Nous utilisons les données personnelles et autres données pour personnaliser les services et améliorer vos expériences, notamment lorsque vous contactez notre centre d’appels, visitez l’une de nos propriétés ou utilisez les services en ligne, afin de :
    • Personnaliser votre expérience selon vos préférences personnelles
    • Présenter des offres adaptées à vos préférences personnelles

Nous utiliserons les données personnelles et autres données pour fournir des services personnalisés selon vos préférences personnelles, soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

  • Nous communiquons avec vous au sujet des biens et services selon vos préférences personnelles. Nous utilisons les données personnelles et autres données pour :
    • Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, ainsi que des enquêtes périodiques de satisfaction client, d’études de marché ou d’assurance qualité.

Nous utiliserons les données personnelles et autres données pour communiquer avec vous avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

  • Programmes de fidélité. Nous utilisons les données personnelles et autres données pour :
    • Offrir et gérer votre participation à nos programmes de fidélité mondiaux, ainsi qu’à d’autres programmes spécifiques à certaines propriétés ou adaptés à vos centres d’intérêt.
    • Vous envoyer des offres, des promotions et des informations concernant l’état et les activités de votre compte.
    • Évaluer vos avantages.
    • Gérer les points accumulés via les cartes de crédit co-marquées.
    • Gérer vos préférences concernant la manière dont vous souhaitez gagner, suivre et utiliser vos points.

Nous utiliserons les données personnelles et autres données de cette manière avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

  • Concours, activités, événements et promotions. Nous utilisons les données personnelles et autres données pour vous permettre de participer à des concours, tirages au sort et autres promotions, ainsi que pour gérer ces activités. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires et peuvent contenir des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos données personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement ces règles.

    Nous utilisons les données personnelles et autres données de cette manière avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
  • Objectifs commerciaux. Nous utilisons les données personnelles et autres données pour l’analyse des données, les audits, la surveillance et la prévention de la sécurité et de la fraude (y compris l’utilisation de la vidéosurveillance, des cartes d’accès et d’autres systèmes de sécurité), le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration, la modification ou l’optimisation de nos services, l’identification des tendances d’utilisation, l’évaluation de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que pour l’exploitation et le développement de nos activités commerciales.

Nous utilisons les données personnelles et autres données de cette manière pour gérer notre relation contractuelle avec vous, respecter une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

Divulgation des données personnelles et autres données

Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau d’hospitalité et de services, et pour ce faire, nous partageons les données personnelles et autres données avec les parties suivantes :

  • Zoi Boutique Hotel. Nous divulguons les données personnelles et autres données à d’autres sociétés au sein de Zoi Boutique Hotel aux fins décrites dans cette déclaration de confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des services, la communication avec vous, la facilitation des programmes de fidélité et la réalisation de nos objectifs commerciaux. Zoi Boutique Hotel est la partie responsable de la gestion des données personnelles utilisées conjointement. Nous partageons vos données personnelles et autres données utilisées pour effectuer une réservation avec l’établissement concerné afin de satisfaire et de compléter votre réservation.
  • Partenaires commerciaux stratégiques. Nous partageons les données personnelles et autres données avec certains partenaires commerciaux stratégiques qui fournissent des biens, services et offres améliorant votre expérience dans nos établissements ou susceptibles de vous intéresser. En partageant ces données avec ces partenaires, nous pouvons vous offrir des services personnalisés et des expériences de voyage uniques. Par exemple, ce partage permet aux spas, restaurants, clubs de santé, conciergeries et autres établissements de nos propriétés de vous fournir des services. Il nous permet également de vous proposer une source unique pour l’achat de forfaits incluant des services liés au voyage, tels que billets d’avion, locations de voiture et forfaits vacances.
  • Fournisseurs de services. Nous communiquons les données personnelles et autres données à des prestataires tiers pour les finalités décrites dans cette déclaration de confidentialité. Parmi ces prestataires figurent des entreprises fournissant l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, la gestion des commandes, les technologies de l’information et infrastructures associées, le service client, la distribution d’emails, le marketing, l’audit et d’autres services.
  • Réorganisation d’entreprise. Nous pouvons divulguer ou transférer vos données personnelles et autres données à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou toute autre disposition de tout ou partie des activités, actifs ou actions de Zoi Boutique Hotel (y compris en cas de faillite ou procédure similaire).

Autres utilisations et divulgations

Nous utiliserons et divulguerons les données personnelles comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour respecter les lois applicables, y compris celles en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées hors de votre pays de résidence, et pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens du Zoi Boutique Hotel, de vous-même ou d’autres personnes ; et (g) pour nous permettre de rechercher les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres données à toutes fins, sauf dans les cas où la loi applicable nous l’interdit. Dans certains cas, nous pouvons combiner les autres données avec des données personnelles (comme combiner votre nom avec votre localisation). Si tel est le cas, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles tant qu’elles restent combinées.

Entités autres que Zoi Boutique Hotel

Cette déclaration de confidentialité ne concerne pas, et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de données ou autres pratiques de toute entité en dehors de Zoi Boutique Hotel, y compris les franchisés, propriétaires, licenciés autorisés, partenaires commerciaux stratégiques ou tout tiers exploitant un site ou un service auquel les Services renvoient, un service de paiement, un programme de fidélité, ou un site web qui est la page d'accueil des fournisseurs d'accès Internet à haut débit dans nos établissements. L’inclusion d’un lien sur les Services en ligne n’implique pas une approbation du site ou du service lié par nos soins. Nous n’avons aucun contrôle et ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos données personnelles par des tiers.

De plus, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de collecte, d’utilisation, de divulgation ou de sécurité des données d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’application, fournisseur d’application, fournisseur de plateforme de réseaux sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de service sans fil ou fabricant d’appareil, notamment en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à ces organisations via les applications ou nos pages de réseaux sociaux.

Annonceurs tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés publicitaires tierces pour diffuser des annonces concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez et utilisez les Services en ligne, d’autres sites web ou services en ligne. Pour diffuser ces annonces, ces sociétés placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur (y compris via l’utilisation de pixel tags).

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Nous contacter »ci-dessous.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Afin d’anticiper vos besoins, notre site web fournit des liens vers d’autres sites web et des tiers pour votre commodité et information. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la gestion, du partage ou de la divulgation des données (y compris les données personnelles) par ces tiers. Nous vous encourageons à contacter ces tiers pour poser des questions concernant leurs pratiques en matière de confidentialité, leurs politiques et leurs mesures de sécurité avant de divulguer des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et politiques de confidentialité des sites web liés afin de comprendre comment ces sites collectent, utilisent et stockent les informations.

Choix, Accès et Conservation

Vous avez des choix quant à la manière dont nous utilisons vos données et nous voulons nous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour faire les choix qui vous conviennent.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails à caractère marketing, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions contenues dans n’importe quel e-mail marketing que vous recevez de notre part.

De plus, les membres de nos programmes de fidélité peuvent se désinscrire des e-mails marketing via leur compte de programme ou en envoyant une lettre à l’adresse suivante : Zoi Boutique Hotel, P.O. BOX 4749, Matemwe, Zanzibar, Tél : +255 774 388 662, E-mail: reservations@zoihotelzanzibar.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais raisonnables. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails marketing, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels vous ne pourrez pas vous désinscrire.

Avis spécial pour les résidents de Californie : Les clients résidant en Californie et ayant fourni leurs données personnelles peuvent, une fois par an civile, demander des informations concernant le partage de certaines catégories de données personnelles avec des tiers et au sein de Zoi Boutique Hotel à des fins de marketing direct.Ces demandes doivent être adressées à reservations@zoihotelzanzibar.com ou par courrier à :

Zoi Boutique Hotel, P.O. BOX 4749, Matemwe, Zanzibar, Tél: +255 774 388 662, E-mail: reservations@zoihotelzanzibar.com

Nous fournirons une liste des catégories de données personnelles divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes envoyées à des adresses autres que celles spécifiées dans ce paragraphe.

Comment accéder, modifier ou supprimer vos Données Personnelles

Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou effacer les Données Personnelles que vous nous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos Données Personnelles dans le but de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la loi), vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :reservations@zoihotelzanzibar.com ou par courrier :

Zoi Boutique Hotel, P.O. BOX 4749, Matemwe, Zanzibar, Tél: +255 774 388 662, E-mail: reservations@zoihotelzanzibar.com

Dans votre demande, veuillez préciser quelles Données Personnelles vous souhaitez faire modifier, si vous souhaitez que vos Données Personnelles soient supprimées de notre base de données, ou quelles autres limitations vous souhaitez imposer quant à l’utilisation de vos Données Personnelles. Pour votre protection, nous ne donnons suite qu’aux demandes relatives aux Données Personnelles associées à l’adresse e-mail utilisée pour nous envoyer la demande, et nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter la demande. Nous ferons de notre mieux pour y répondre dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que nous devons souvent conserver certaines données à des fins d’archivage et/ou pour finaliser des transactions que vous avez commencées avant de demander un changement ou une suppression (par exemple, si vous avez effectué un achat ou une réservation, ou participé à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les Données Personnelles fournies avant que la transaction ou la promotion ne soit terminée). Certaines données résiduelles peuvent également rester dans nos bases de données et autres archives, et ne seront pas supprimées. En outre, il se peut que nous ne vous permettions pas d’accéder à certaines données pour des raisons juridiques, de sécurité ou autres.

Conservation

Nous conserverons vos Données Personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Déclaration de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

  • La durée de notre relation continue avec vous et de la fourniture des Services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou continuez d’utiliser les Services)
  • S’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer)
  • Si la conservation est recommandée compte tenu de notre position juridique (comme, par exemple, pour les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires)

Données sensibles

Sauf demande expresse, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, ni de divulguer, via les Services ou autrement, des données personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, numéro d’identification nationale, données relatives à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion, croyances idéologiques ou autres, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, casier judiciaire, appartenance syndicale, ou procédures et sanctions administratives ou pénales).

Transfert transfrontalier

Zoi Boutique Hotel est une organisation mondiale qui offre un service global. Le partage des données à l’échelle internationale est essentiel pour garantir que vous bénéficiez du même service de haute qualité partout dans le monde. Par conséquent, sous réserve de la loi, nous transférerons les Données Personnelles et autres Données collectées dans le cadre des Services à des entités situées dans des pays où les normes de protection des données peuvent différer de celles du pays où vous résidez. En effectuant une réservation, en visitant ou en séjournant dans un établissement de la marque Zoi Boutique Hotel ou en utilisant un service de la marque Zoi Boutique Hotel, vous comprenez que nous transférons vos Données Personnelles à l’échelle mondiale.

Dans certaines circonstances, les tribunaux, agences d’application de la loi, organismes de réglementation ou autorités de sécurité de ces autres pays pourront avoir accès à vos Données Personnelles.

Certains pays hors de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux règles de l’EEE.

Mises à jour de cette déclaration de confidentialité

La mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette déclaration de confidentialité. Toute modification prendra effet dès la publication de la déclaration de confidentialité révisée sur les Services en ligne. Votre utilisation des Services après ces modifications signifie que vous acceptez la déclaration de confidentialité révisée. Si vous souhaitez consulter la version de la déclaration de confidentialité en vigueur immédiatement avant cette révision, veuillez nous contacter à l’adresse reservations@zoihotelzanzibar.com

 

Préférences de confidentialité

 Chez Zoi Boutique Hotel, nous respectons votre vie privée et souhaitons vous offrir des informations ainsi que des choix. Les options ci-dessous vous permettent d’exprimer vos préférences : ce que vous partagez avec nous, en quelle quantité, ainsi que quand et comment vous souhaitez recevoir nos communications.

Préférences en matière de cookies

Nous souhaitons connaître ce qui est pertinent pour vous et vous offrir une expérience personnalisée. Comme mentionné précédemment, nous utilisons des outils numériques tels que les cookies et les balises sur nos pages web. Les cookies nous aident également à fournir, protéger et améliorer nos services.

Pour ajuster vos préférences, veuillez visiter notre page de paramètres des cookies.

Préférences marketing

Nous souhaitons communiquer avec vous d'une manière qui ait du sens pour vous. Nous comprenons que vous puissiez préférer recevoir seulement certaines communications de notre part.

Vous pouvez choisir de vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien situé en bas de l'un de nos messages.

*Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir nos communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des messages transactionnels concernant votre réservation ou séjour spécifique, tels que des messages avant l'arrivée, des confirmations et des enquêtes de satisfaction client.

Utilisation des données personnelles

Si nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à des fins sensiblement différentes de celles mentionnées ou de les divulguer à un tiers non identifié précédemment, nous vous en informerons et vous offrirons la possibilité de refuser ces utilisations et/ou divulgations lorsqu’il s’agit de données personnelles, ou de donner votre consentement explicite (opt-in) dans le cas de données personnelles sensibles.

Divulgations aux prestataires de services

Nous contractons parfois avec d’autres entreprises et individus pour effectuer des fonctions ou services en notre nom, tels que les spas et restaurants au sein de nos hôtels, l’hébergement de sites web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructures associées, le service client, la livraison d’emails, les audits et d’autres services. Ils peuvent avoir accès aux données personnelles nécessaires à l’accomplissement de leurs fonctions, mais sont strictement limités à l’utilisation de ces données uniquement dans le cadre de la prestation des services pour nous ou à notre profit. Zoi Boutique Hotel exige que ses prestataires de services ayant accès aux données personnelles provenant de l’EEE et de la Suisse assurent un niveau de protection équivalent à celui requis par les principes du Privacy Shield. Nous sommes responsables de veiller à ce que nos prestataires traitent les données personnelles conformément à nos obligations découlant de ces principes.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection physiques, électroniques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction, en tenant compte de la nature des données personnelles et des risques liés au traitement de ces informations.

Intégrité des données et limitation des finalités

Nous limitons la collecte et l’utilisation des données personnelles aux informations pertinentes aux fins du traitement et ne traiterons pas les données personnelles d’une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles les informations ont été collectées ou ultérieurement autorisées par vous. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles sont fiables pour l’usage prévu, exactes, complètes et à jour dans la mesure nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons les données personnelles.

Accès aux données personnelles

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet en envoyant une demande écrite à reservations@zoihotelzanzibar.com

Nous contacter

Zoi Boutique Hotel, P.O. BOX 4749, Matemwe, Zanzibar, Tél: +255 774 388 662, E-mail: reservations@zoihotelzanzibar.com

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée de temps à autre, conformément aux exigences du Privacy Shield. Vous pouvez vérifier la date de la dernière mise à jour de cette politique en vous référant à la mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page. Toute modification de notre politique entrera en vigueur dès sa publication sur le site.